DOSTAWA
Warunki dostawy
Nasi partnerzy logistyczni - UPS, FedEx, DPD oraz InPost. .Zastrzegamy sobie prawo wyboru przewoźnika w celu jak najsprawniejszej realizacji procesu dostawy. Czas potrzebny na wyprodukowanie lampy to 10 dni. W wyjątkowych przypadkach może ulec zmianie, o czym niezwłocznie informujemy w odrębnym mailu.
Szacowany czas dostawy to 2-5 dni roboczych.
Lista krajów i ceny dostawy na terenie Unii Europejskiej:
Dostawa do: Polski
Koszt wysyłki: w zależności od wybranej opcji dostawy
Dostawa do: Austrii, Belgii, Czech, Danii, Estonii, Litwy, Łotwy, Niemiec, Słowacji, Węgier
Koszt wysyłki: 20 €.
Dostawa do: Bułgarii, Chorwacji, Portugalii, Włoch, Rumunii, na Cypr
Koszt wysyłki: 28 €
Dostawa do: Finlandii, Francji, Hiszpanii, Luksemburga, Holandii, Słowenii, Szwecji
Koszt wysyłki: 24 €
Dostawa do: Grecji, Irlandii
Koszt wysyłki: 35 €
Reklamacje dotyczące wadliwych elementów:
Konsumentowi przysługuje 12-miesięczne prawo do reklamacji wady.
Reklamacji mogą podlegać wady produkcyjne, materiałowe lub nieprawidłowe informacje.
Reklamację należy składać w jak najszybszym terminie, najlepiej natychmiast po wykryciu wady.
Zwracane produkty muszą być odpowiednio zapakowane i należy zachować potwierdzenie nadania przesyłki.
Proces reklamacyjny:
Nasz adres e-mail do składania reklamacji: contact@thelumostudio.com.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@thelumostudio.com.
ZWROT
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu go w ręce.
Masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin na rezygnację z zamówienia wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową, wysyłając wiadomość na adres contact@thelumostudio.com.
Zwrócimy Ci pieniądze nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru. Użyjemy tej samej formy płatności, jaką użyłeś przy składaniu zamówienia.
Należy pamiętać, że jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki.
Warunki zwrotów:
Aby towar kwalifikował się do zwrotu należy upewnić się, że:
Towar został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni
Towar jest w oryginalnym opakowaniu
Przedmioty zamówione na zamówienie lub na zamówienie nie podlegają zwrotom ani wymianom.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu dowolnego towaru, który nie spełnia powyższych warunków zwrotu, według własnego uznania.
Zwrot towaru
Ponosisz koszty i odpowiedzialność za zwrot towaru do nas. Niezwykle dbamy o odpowiednie zapakowanie naszych produktów, dlatego prosimy o odesłanie ich w oryginalnym kartonie. Jeśli karton został uszkodzony podczas transportu do Ciebie, musisz zapewnić nowe opakowanie. Towar należy wysłać na adres:
ul. Witosa 4, 62-420 Strzałkowo
Nie możemy ponosić odpowiedzialności za towary uszkodzone lub utracone w trakcie zwrotu, dlatego zalecamy ubezpieczoną i możliwą do śledzenia usługę pocztową. Nie jesteśmy w stanie zwrócić środków bez faktycznego odbioru towaru.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i zwrotów, skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres contact@thelumostudio.com.
